Политика обработки персональных данных

Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в действующей редакции, в том числе с учётом изменений, вступивших в силу в 2022–2025 гг., и определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): Общество с ограниченной ответственностью «Континент» (ООО «Континент»), ИНН 3906985722, КПП 390601001, ОГРН 1163926061155, адрес: 236039, Россия, г. Калининград, ул. Б. Хмельницкого, д. 86, оф. 312. Генеральный директор — Кунинёв Михаил Александрович.

1.3. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: электронная почта kontinent.kgd@yandex.ru, телефон +7 (4012) 37-62-42, почтовый адрес: 236039, Россия, г. Калининград, ул. Б. Хмельницкого, д. 86, оф. 312.

1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта kontinent39.ru (далее — Сайт), в том числе через формы обратной связи, онлайн-чат и файлы cookie.

1.5. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных. Ссылка на Политику размещена в подвале каждой страницы Сайта и рядом с каждой формой сбора персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. В Политике используются понятия в значении, установленном ст. 3 Закона о персональных данных: персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них; оператор, уничтожение, блокирование, обезличивание, трансграничная передача и иные понятия — в значении указанного Закона.

2.2. Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт или подключённый к нему сервис сохраняет в браузере посетителя.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Согласие оформляется отдельно от иных документов, в том числе от настоящей Политики (ч. 1 ст. 9 Закона), путём проставления отметки в поле «Даю согласие на обработку персональных данных» под формой. Текст согласия размещён по адресу https://kontinent39.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект, и заключения договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) — в части обработки заказа;
• Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иных нормативных правовых актов РФ, а также Устава Оператора.

3.2. Файлы cookie сервиса Яндекс.Метрика и онлайн-чата Jivo используются только после того, как посетитель нажал «Согласиться» в уведомлении о cookie. Если посетитель нажал «Отказаться», эти сервисы не загружаются.

4. Цели обработки, категории субъектов и перечень персональных данных

4.1. Категории субъектов персональных данных: посетители Сайта; лица, направившие Оператору заявку, вопрос или сообщение через Сайт (потенциальные клиенты) и их представители.

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.3. Специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Просим не указывать такие сведения в тексте вопроса и в чате.

4.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных посетителем, и исходит из того, что посетитель предоставляет достоверные сведения о себе. Сайт не предназначен для сбора персональных данных лиц младше 14 лет.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям.

5.2. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Локализация. При сборе персональных данных граждан РФ их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера в г. Москве. Заявки с форм поступают на почтовые адреса в сервисе Яндекс, серверы которого находятся в РФ.

5.4. Трансграничная передача персональных данных (на территорию иностранных государств, иностранным органам власти, физическим и юридическим лицам) Оператором не осуществляется.

5.5. Оператор не распространяет персональные данные (не раскрывает их неопределённому кругу лиц) и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5.6. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделе 6, и случаев, когда предоставление данных обязательно по закону (например, по запросу суда или уполномоченного государственного органа).

6. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора

6.1. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам (ч. 3 ст. 6 Закона). Все они находятся и обрабатывают данные на территории Российской Федерации:

• ООО «МакХост» (McHost), г. Москва, Российская Федерация — хостинг сайта: размещение сайта, базы данных и файлов на серверах в г. Москве (РФ);
• ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (включая Вебвизор) — только при согласии посетителя на cookie; почтовый сервис Яндекс, на адреса которого поступают заявки с форм сайта;
• ООО «Живой Сайт» (сервис Jivo), ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21Г1 — онлайн-чат на сайте: приём и хранение сообщений посетителей и переписки с ними;
• ООО «ВК», ИНН 7743001840, ОГРН 1027739850962, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79 — почтовый сервис Mail.ru, через SMTP-сервер которого сайт отправляет уведомления о заявках;

6.2. Эти лица обрабатывают персональные данные только в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг Оператору. Они обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных по ст. 19 Закона о персональных данных. Ответственность перед субъектом за действия этих лиц несёт Оператор.

7. Сроки обработки и хранения

• Данные из заявок (обратный звонок, заказ, прайс, каталог, вопрос) и переписка в онлайн-чате, если договор не заключён, — до достижения цели обработки, но не более 1 (одного) года с даты последнего обращения.
• Если по заявке заключён договор — в течение срока действия договора, а после его исполнения — в течение сроков хранения документов по законодательству РФ (в том числе 5 лет по ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
• Данные Яндекс.Метрики — в течение срока, установленного условиями сервиса. Срок жизни cookie Метрики — до 1 года.
• Отметка о выборе в уведомлении о cookie — 1 год.
• Журналы веб-сервера — в течение срока, установленного хостинг-провайдером, как правило не более 1 года.

7.2. Персональные данные уничтожаются, а если уничтожение невозможно, блокируются в сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных. Это происходит при достижении цели обработки или утрате необходимости в ней — в течение 30 дней; при отзыве согласия — в течение 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законом или договором; при выявлении неправомерной обработки — в течение 10 рабочих дней.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право (ст. 14–17 Закона):

• получить сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, наименование и местонахождение Оператора, перечень обрабатываемых данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым поручена обработка, и иные сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 Закона;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд, а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

8.2. Запрос направляется на электронную почту kontinent.kgd@yandex.ru или почтой по адресу: 236039, Россия, г. Калининград, ул. Б. Хмельницкого, д. 86, оф. 312. В запросе должны быть указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии) субъекта или его представителя; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дата заявки, номер телефона, указанный в форме) либо иным образом подтверждающие факт обработки; суть запроса; подпись (для запроса в электронной форме — в соответствии с законодательством об электронной подписи) (ч. 3 ст. 14 Закона).

8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит субъекту мотивированное уведомление о причинах продления.

9. Порядок отзыва согласия

9.1. Согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент. Для этого нужно направить заявление на kontinent.kgd@yandex.ru или почтой по адресу: 236039, Россия, г. Калининград, ул. Б. Хмельницкого, д. 86, оф. 312, указав номер телефона и (или) имя, которые были указаны в заявке.

9.2. Согласие на использование cookie можно отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта (кнопка «Отказаться»), а также удалив cookie в настройках браузера.

9.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней. Исключение — если обработка может быть продолжена по иным основаниям, предусмотренным Законом о персональных данных (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21).

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 Закона), в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и издаёт локальные акты по вопросам обработки;
• ограничивает круг работников, имеющих доступ к персональным данным, и знакомит их с требованиями законодательства и настоящей Политикой;
• использует защищённое соединение HTTPS (TLS) для передачи данных с форм Сайта;
• разграничивает доступ к административной части Сайта, почтовым ящикам и сервисам с использованием индивидуальных учётных записей и паролей;
• использует серверы хостинг-провайдера, расположенные в РФ, и сервисы обработчиков, обязанных обеспечивать безопасность персональных данных;
• выявляет факты несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по их устранению;
• оценивает вред, который может быть причинён субъектам при нарушении Закона, и осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.

10.2. Если будет выявлена неправомерная или случайная передача (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, повлёкшая нарушение прав субъектов, Оператор уведомит Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Дата редакции указывается в начале документа.

11.2. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie.

Редакция от 22.10.2026.